klantbeleving Nederlands woordenboek - Woorden.org
klantbeleving
Dit woord heeft geen uitgebreide woordinformatie.
1 definitie op Encyclo
De klantbeleving (Customer Experience) van een bedrijf wordt gevormd door alle contactmomenten die een klant van begin tot eind heeft met dit bedrijf. Deze contactmomenten zijn zeer divers en variëren van eigen ervaringen met een product, de informatie op de website, reclame-uitingen tot verhalen op verjaard...